Hace dos semanas, en una visita a una gestoría de Buitrago, el titular me lanzó una de esas preguntas que se han vuelto recurrentes: «René, ¿cuál de los cuatro uso? Mi sobrina me dice ChatGPT, mi gestor jurídico jura por Claude, mi sobrino el ingeniero solo usa Copilot, y ahora mi mujer ha empezado a usar Gemini desde el móvil. Estamos perdiendo el norte.» Le contesté con la respuesta corta. Aquí va la larga, porque sospecho que esa conversación se está repitiendo en miles de despachos.
Lo primero que hay que entender: los cuatro son LLMs (modelos de lenguaje grandes). Por debajo del envoltorio comercial, la tecnología es similar. Lo que cambia es el envoltorio, los precios, la integración con otras herramientas y el detalle de para qué los han optimizado las empresas que los venden. Así que la pregunta no es «cuál es mejor» sino «cuál encaja con cómo trabajáis vosotros».
Los cuatro, en un vistazo
ChatGPT, de OpenAI. El que lanzó la fiebre en noviembre de 2022 y el más conocido del público general. Versión gratuita decente, plan Plus a 20 €/mes, plan Team y Enterprise para empresas con varios usuarios. Su gran fortaleza: el ecosistema y la versatilidad. Su API es la más madura del mercado y se integra con cualquier cosa.
Claude, de Anthropic. Tres versiones (Haiku, Sonnet, Opus) según necesidades. Plan Pro a 20 €/mes, plan Max desde 100 €/mes para uso intensivo. Su gran fortaleza: la calidad en tareas largas, el análisis de documentos extensos y la redacción profesional. Si alguna vez vas a procesar un contrato de 80 páginas con inteligencia artificial, Claude es probablemente tu primera opción.
Gemini, de Google. Familia de modelos (Flash, Pro, Ultra) accesibles desde la web, móvil Android y vía Google One AI Premium a unos 22 €/mes. Su gran fortaleza: la integración con Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail), la multimodalidad real (especialmente con imágenes y vídeo) y el acceso a información reciente vía búsqueda de Google. Si tu empresa vive en Google Workspace, Gemini es para ti lo que Copilot es para los de Microsoft.
Copilot, de Microsoft. Incluido (o disponible como add-on) en Microsoft 365. Hay también GitHub Copilot para programación y Copilot integrado en Windows. Su gran fortaleza: la integración nativa con Word, Excel, Outlook y Teams. Si tu empresa vive en M365, Copilot ya está dentro y no hace falta cambiar de pestaña.
Cuándo brilla ChatGPT
Si tu uso de inteligencia artificial va a ser variado, exploratorio y conectado con muchas otras herramientas, ChatGPT es la apuesta segura. Casos típicos en pyme:
- Redacción rápida de correos comerciales y de respuestas a clientes.
- Generación de fichas de producto a partir de notas tuyas.
- Resumen de reuniones a partir de transcripciones.
- Brainstorming de ideas para campañas, contenidos o procesos.
- Implantación de asistentes WhatsApp vía la API (la más usada por agentes digitalizadores en España).
Donde flojea: en documentos muy largos pierde contexto antes que Claude. Y en tareas de razonamiento profundo (análisis de contratos, revisión jurídica) no es la primera elección.
Cuándo brilla Claude
Si tu sector implica trabajar con documentos largos, redacción profesional o análisis cuidadoso, Claude empieza a ser la elección preferida en 2025-2026. Casos típicos:
- Despachos de abogados que analizan contratos, sentencias o expedientes largos.
- Gestorías que necesitan resumir documentación fiscal o procesar memorias anuales.
- Consultorías que generan informes largos para clientes (auditorías, diagnósticos, estudios).
- Redacción de blog, manuales internos o documentación técnica donde el tono importa.
- Análisis cruzado de varios documentos a la vez (Claude puede tragar ventanas de contexto muy largas).
Donde flojea: el ecosistema de integraciones es más estrecho que el de ChatGPT. Si necesitas conectar la inteligencia artificial con muchas herramientas distintas vía Make o n8n, ChatGPT tiene más material disponible. Esto va cambiando rápido, pero a día de hoy es así.
Cuándo brilla Gemini
Si tu empresa está dentro del ecosistema Google (correo Gmail, documentos en Google Drive, hojas en Sheets, reuniones en Meet), Gemini se integra de forma nativa y vais a notarlo. Casos típicos:
- Empresas que trabajan en Google Workspace con todo el equipo: redacción asistida en Docs, fórmulas en Sheets, respuestas en Gmail.
- Trabajos con multimodal real: pasarle una foto, un PDF escaneado, un audio de WhatsApp o un vídeo y que extraiga información directamente. Gemini va por delante en este apartado.
- Casos donde se necesita información reciente o búsqueda en tiempo real. Gemini tiene acceso integrado a Google Search, lo que para temas de actualidad es una ventaja sobre los que dependen solo del conocimiento del entrenamiento.
- Usuarios de Android que tienen Gemini integrado en el móvil y lo usan de forma fluida durante el día.
- Comercios pequeños que quieren generar descripciones de producto a partir de fotos directamente (sin pasar por intermediarios de transcripción).
Donde flojea: el ecosistema de plugins y herramientas de terceros (Make, n8n, agentes digitalizadores españoles) está menos desarrollado para Gemini que para ChatGPT. La API es buena pero su adopción en proveedores españoles aún es menor. Y la versión gratuita tiene limitaciones de cuota razonablemente estrictas.
Cuándo brilla Copilot
Si tu empresa está dentro del ecosistema Microsoft 365 (correo Outlook, documentos en SharePoint, hojas en Excel, reuniones en Teams), Copilot tiene una ventaja insuperable: ya está integrado donde tu equipo trabaja. Casos típicos:
- Empresas medianas que tienen Microsoft 365 contratado con licencias para todos.
- Equipos comerciales que viven en Outlook y necesitan redacción asistida sin cambiar de pestaña.
- Analistas que pasan el día en Excel y quieren generar fórmulas, pivot tables o paneles a partir de descripciones en lenguaje natural.
- Equipos que graban reuniones en Teams y quieren resúmenes automáticos al cerrar.
Donde flojea: fuera del ecosistema Microsoft, su valor se reduce considerablemente. Y la versión que merece la pena (Copilot for Microsoft 365) cuesta unos 30 € por usuario al mes, lo que para una pyme pequeña empieza a ser un coste relevante si solo lo van a usar dos o tres personas.
Cómo lo elegiría yo según vuestro negocio
Cuatro reglas prácticas que aplico cuando un cliente me pregunta:
Regla uno · si vivís en Google Workspace, empezad por Gemini. Si vuestro equipo abre Gmail, Docs y Sheets durante todo el día, Gemini está literalmente al lado y se activa sin formación adicional. La cuota gratuita os puede valer para empezar, y los 22 €/mes del plan Premium se amortizan rápido si lo usáis a diario.
Regla dos · si vivís en Microsoft 365 y tenéis equipo, mirad Copilot antes que nada. El mismo argumento que con Gemini pero al revés: si tu gente abre Outlook y Word veinte veces al día, meter Copilot ahí dentro tiene un retorno inmediato sin cambio de contexto.
Regla tres · si no vivís en ningún ecosistema y queréis máxima versatilidad, empezad por ChatGPT Plus. Veinte euros al mes, curva de aprendizaje suave, ecosistema enorme de tutoriales y plugins. Cubrirá el 80% de los casos típicos de pyme sin esfuerzo. Cuando llevéis tres meses, ya tendréis criterio para añadir otra herramienta si hace falta.
Regla cuatro · si vuestra actividad gira alrededor de documentos largos, valorad Claude Pro. Si pasáis ocho horas a la semana revisando contratos, escribiendo informes o procesando expedientes, los 20 € de Claude Pro se amortizan en la primera mañana. Funciona perfectamente bien en paralelo a Gemini o Copilot para el resto de tareas.
Lo que no aparece en las comparativas (y debería)
Privacidad y datos. Por defecto, las cuatro herramientas en planes de pago no usan tus datos para entrenar modelos. Pero los planes gratuitos sí lo hacen en algunos casos. Si vais a meter información sensible (datos de clientes, financieros, sanitarios), confirmad que estáis en el plan adecuado y revisad los términos. Las versiones empresariales (ChatGPT Enterprise, Claude for Enterprise, Gemini en Workspace Enterprise, Copilot for Microsoft 365) tienen garantías reforzadas.
Coste real más allá de la suscripción. Si vais a montar automatizaciones serias (asistente WhatsApp, lectura de facturas), no usaréis la versión web sino la API. Los costes API se miden en tokens y se acumulan. Un asistente WhatsApp con tráfico normal puede costar entre 0,50 € y 5 € al mes en API. Pero con miles de interacciones diarias, sube. Conviene calcular el rango antes de implantar nada.
Curva de aprendizaje. Las cuatro herramientas son fáciles de empezar. Lo difícil es sacarles rendimiento profesional. Eso requiere aprender prompt engineering y dedicar horas a probar. Quien no le dedica tiempo se queda en «sirve para redactar correos cortos» y nunca llega al uso transformador.
Resumen accionable
Lo más importante: no necesitáis decidir entre los cuatro como si fuera matrimonio exclusivo. En una pyme pequeña, lo razonable es tener una herramienta principal (la que use el 90% del equipo el 90% del tiempo) y, si la actividad lo justifica, complementar con una segunda para casos puntuales. En mi propio negocio uso Claude para redacción y análisis de documentos, y ChatGPT vía API para automatizaciones que monto para clientes. Cero conflicto entre los dos.
Si queréis discutir vuestro caso concreto (qué usáis hoy, qué necesidades tenéis, qué presupuesto tiene sentido), reservad veinte minutos por videollamada. En esa conversación normalmente sale la respuesta clara en cinco minutos y dejamos los otros quince para hablar de la implantación real que viene después.