Política de privacidad y cookies

Esta política describe cómo Sierra Norte IA recoge, trata y protege tus datos personales cuando navegas por este sitio web o contactas con nosotros. Se publica en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable: René Dechamps Otamendi, nombre comercial Sierra Norte IA.

Domicilio: Camino del Longar, 30, 28180 Torrelaguna, Madrid.

Correo: [email protected]

Datos que tratamos y finalidades

Tratamos exclusivamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente cuando:

Reservas una videollamada a través del formulario o el calendario embebido: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, sector. Finalidad: gestionar la cita y mantener la comunicación profesional asociada.
Envías un mensaje desde el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, contenido del mensaje. Finalidad: responder a tu consulta.
Te suscribes a un boletín o descarga de recurso (cuando esté disponible): nombre y correo electrónico. Finalidad: enviarte el contenido solicitado y comunicaciones comerciales relacionadas, si das tu consentimiento.

No tratamos ningún dato sin tu consentimiento expreso y específico para cada finalidad. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. El Chequeo IA genera una orientación automatizada y no vinculante basada en tus respuestas, que no sustituye diagnóstico profesional.

Ejemplos en vivo (/ejemplos-en-vivo)

Algunos ejemplos en vivo publicados en /ejemplos-en-vivo permiten subir imágenes (facturas, menús manuscritos, fotos de salpicadero o de cartas oficiales), audios o textos para mostrar capacidades de los modelos de inteligencia artificial.

Sobre estos datos garantizamos lo siguiente:

Procesamiento local. Todo el cómputo se realiza en un Mac Mini físicamente situado en Torrelaguna (Madrid), conectado a internet mediante túnel cifrado. No se envía contenido a servicios de inteligencia artificial en la nube ni a terceros (salvo en el caso explícito del asistente de voz Sofía, que usa la infraestructura de Retell AI con servidores en la UE).
Sin conservación. Las imágenes, audios y textos enviados se descartan una vez devuelto el resultado. No se almacenan en disco, ni en logs, ni en bases de datos.
Sin entrenamiento. Los modelos no se entrenan ni se ajustan con el contenido enviado en los ejemplos en vivo. Son modelos preentrenados que solo realizan inferencia.
Sin identificación. No asociamos las pruebas con tu identidad. No pedimos correo, ni nombre, ni teléfono para usar los ejemplos en vivo.
Anti-abuso. Se aplica un límite de 3 pruebas por dirección IP y día por cada ejemplo. El contador se reinicia cada noche.

Recomendamos no usar los ejemplos en vivo con datos identificativos reales (DNI, números de cuenta, datos de salud reales). Para implementar estas capacidades en tu negocio con garantías RGPD reforzadas, contacta para una consulta orientativa.

Ejemplo en vivo veterinario (orientación pre-consulta)

El ejemplo en vivo de orientación veterinaria en /ejemplos-en-vivo/orientacion-veterinaria tiene fines puramente ilustrativos. NO sustituye consulta veterinaria, no proporciona diagnóstico y no debe usarse para tomar decisiones clínicas sobre animales reales. Si tu mascota tiene síntomas graves, contacta con la clínica veterinaria de guardia. La herramienta es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede ayudar a una clínica veterinaria a priorizar mensajes entrantes de dueños preocupados (perros, gatos, pequeños rumiantes típicos de Sierra Norte) antes de la consulta humana.

Chequeo IA (/recursos/chequeo-ia)

El Chequeo IA es un cuestionario interactivo. Si lo utilizas sin solicitar el envío del PDF, tus respuestas se procesan íntegramente en tu navegador y no se almacenan en servidores. No tenemos manera de saber qué has respondido ni qué resultado has obtenido.

Si solicitas el envío del PDF con tu resultado, tratamos los siguientes datos:

Nombre y dirección de correo electrónico (obligatorios para enviar el PDF).
Empresa (opcional, si la indicas).
Sector seleccionado y respuestas del cuestionario.
Resultado del Chequeo (color: verde, amarillo, naranja, rojo) y recomendaciones generadas automáticamente.

La finalidad es enviarte el resultado solicitado y, solo si marcas la casilla específica de consentimiento de seguimiento, enviarte hasta dos correos adicionales de seguimiento relacionados con tu Chequeo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. El resultado es orientativo y no sustituye diagnóstico profesional.

Los datos del Chequeo se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en infraestructura propia (Mac Mini ubicado en Torrelaguna) gestionada mediante n8n y servida a través de túnel cifrado (Cloudflare Tunnel). Conservamos el correo y el resumen mínimo del Chequeo durante un máximo de seis meses tras el último contacto, salvo que solicites antes la baja o eliminación. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o accediendo a /baja.

Servicios de Web Inteligente Local e integraciones IA contratadas

Cuando contratas un servicio (Pack Arranque, Web Inteligente Local, Iguala mensual o cualquier otro), podemos tratar datos de contacto, datos del negocio, formularios, leads recibidos a través de la web, mensajes, logs técnicos, datos de configuración, contenidos web y otros datos necesarios para prestar mantenimiento, hosting gestionado, dominio e integraciones acordadas. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Para prestar estos servicios podemos utilizar, además de los proveedores recogidos en la sección Destinatarios, los siguientes encargados del tratamiento o proveedores externos:

Meta Platforms / WhatsApp Business API o proveedor BSP (Business Solution Provider) elegido, para la gestión de mensajes profesionales por WhatsApp si está integrado en tu servicio.
Proveedor de email profesional (Zoho, Google Workspace o similar) si se configura como extra.
n8n (plataforma de automatización autoalojada en infraestructura propia en Torrelaguna).
Modelos de lenguaje alojados localmente (Ollama) o accedidos vía API (OpenAI, Anthropic) según la integración acordada con el cliente.
VPS / proveedor externo si el cliente solicita migrar la web fuera de la infraestructura gestionada.

Cada contrato especifica los proveedores efectivamente utilizados y las cláusulas de tratamiento aplicables.

Si el servicio contratado incluye WhatsApp Business API, podrán tratarse mensajes, metadatos técnicos, números de teléfono, plantillas certificadas y estados de conversación a través del proveedor BSP correspondiente y de Meta Platforms. Los costes externos de Meta (verificación de número, plantillas, conversaciones) corren por cuenta del cliente y se rigen por las condiciones contractuales propias de Meta/WhatsApp.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para tratar tus datos es tu consentimiento, otorgado al cumplimentar y enviar los formularios correspondientes (artículo 6.1.a del RGPD). En el caso de la gestión de servicios contratados, la base jurídica es la ejecución de un contrato del que eres parte (artículo 6.1.b del RGPD).

Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables (en particular, la obligación de conservación de documentación fiscal y mercantil durante seis años conforme al Código de Comercio).

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación de algunos servicios (alojamiento del sitio web, plataforma de videollamada, correo electrónico, plataforma de pagos en su caso), trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías exigidas por el RGPD: Amazon Web Services (alojamiento, EU-Madrid), Cloudflare (CDN, proxy y mitigación de DDoS), Google Workspace (correo electrónico, garantías RGPD aplicables), Google Analytics 4 vía Google Tag Manager (analítica web con IP truncada, pseudonimización por defecto y consentimiento previo cuando proceda), TidyCal (gestión de reservas de videollamadas).

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Uso de cookies y consentimiento

Sierra Norte IA utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento explícito del usuario, cookies de analítica con pseudonimización para entender qué páginas funcionan mejor.

Cookies técnicas (sin consentimiento previo)

Una única entrada técnica en localStorage llamada snia-consent-v1 almacena tu propia decisión de consentimiento sobre las cookies de analítica. Esta entrada está exenta de consentimiento por su carácter estrictamente funcional, según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Cookies de analítica (solo con consentimiento)

Si aceptas, cargamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 con IP truncada, sin remarketing y sin publicidad cruzada. Las cookies _ga y _ga_* tienen una duración máxima de dos años. Los datos se usan únicamente para estadísticas agregadas y pseudonimizadas, y mejoras del sitio.

Cookies de publicidad

No utilizamos cookies de publicidad ni publicidad personalizada. No compartimos datos con redes sociales ni con plataformas publicitarias de terceros.

Gestionar o revocar tu consentimiento

Puedes revisar tus preferencias o retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo:

Al pulsar cualquiera de los botones se reabre el banner de cookies con las opciones disponibles. La decisión se guarda localmente en tu navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Toda la transmisión de datos se realiza bajo cifrado HTTPS.

Modificaciones

Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o a la evolución de los servicios. Cualquier cambio se publicará en este mismo sitio con la fecha de actualización correspondiente.

Última actualización: mayo de 2026.