Recursos · FAQ
Preguntas frecuentes.
Veinte respuestas honestas a las dudas que más recibo de autónomos y pymes sobre inteligencia artificial aplicada a su negocio. Organizadas por temas para que vayas directo a lo que te interesa.
Categoría · Sobre inteligencia artificial en general
Sobre inteligencia artificial en general
¿Qué tipo de inteligencia artificial usas en los proyectos?
Combino modelos de inteligencia artificial generativa (ChatGPT API de OpenAI, Claude de Anthropic) con herramientas de automatización (Make, n8n) y software de gestión existente del cliente (Holded, Contasol, Booking, WhatsApp Business). No hay una sola herramienta mágica: la combinación es lo que resuelve cada problema concreto.
¿Hace falta tener conocimientos técnicos para que la inteligencia artificial me sirva?
No. Mi trabajo es precisamente quitarte la complejidad técnica. Tú tienes que saber lo que quieres conseguir (ahorrar horas, captar más clientes, profesionalizar la presencia digital); el cómo técnico me lo encargo yo. Después del Pack Arranque te entrego documentación en castellano llano para que tu equipo opere lo montado sin haber sido formado como ingeniero.
¿La inteligencia artificial va a sustituir a mi equipo?
En las empresas pequeñas y medianas con las que trabajo, no. La inteligencia artificial típicamente automatiza tareas concretas que ocupan tiempo (lectura de facturas, contestación de WhatsApp repetitivo, generación de plantillas de presupuesto), liberando a tu equipo para hacer cosas de mayor valor donde el juicio humano sigue siendo imprescindible: cerrar ventas, atender quejas complejas, cuidar al cliente importante.
Categoría · Sobre los servicios de Sierra Norte IA
Sobre los servicios de Sierra Norte IA
¿Cuál es la mejor forma de empezar?
La consulta orientativa de 20 minutos, gratuita. Una videollamada corta donde tú me cuentas tu negocio, yo te hago tres o cuatro preguntas concretas y salimos con una recomendación honesta: o avanzamos al diagnóstico (200 €), o te doy ideas para que pruebes tú solo. Sin compromiso ni embudo de correos posterior.
¿Trabajas solo con empresas de Sierra Norte?
Prioridad principal sí, pero no exclusivamente. Atiendo Sierra Norte de Madrid en cualquier modalidad (presencial, videollamada, mixto), y empresas del resto de la Comunidad de Madrid en videollamada. Si la empresa está fuera de Madrid, evalúo caso a caso: si encaja el método y el proyecto justifica la distancia, sí; si es un cliente que necesita atención presencial frecuente, te lo digo honestamente y nos despedimos amigablemente.
¿Hace falta firmar un contrato largo o de permanencia?
No. La consulta orientativa no se firma nada. El diagnóstico se firma un documento de dos páginas (alcance, plazo, precio cerrado, condiciones de pago). El Pack Arranque idem, dos páginas. La Iguala inteligencia artificial se firma un acuerdo de servicios continuados sin permanencia mínima, con 30 días de aviso para cancelar. Cero letras pequeñas.
¿Qué pasa si la solución que montas deja de funcionar?
Durante los primeros 30 días post-implantación de un Pack Arranque, cualquier fallo o ajuste menor está incluido. A partir del día 31, si quieres soporte continuo está la Iguala inteligencia artificial. Si NO contratas Iguala, las soluciones quedan documentadas para que tu equipo (o cualquier otro proveedor) las pueda mantener. Te entrego todos los accesos, contraseñas y código si aplica.
Categoría · Sobre precios y modalidades
Sobre precios y modalidades
¿Por qué los precios son cerrados y no por horas?
Porque el precio por horas te obliga a vigilar el cronómetro durante el proyecto y a cuestionar cada decisión que tome. El precio cerrado por entregable me obliga a mí a entregar lo prometido al precio prometido, asuma yo el riesgo de las horas que tarde. Es mejor para tu tranquilidad y para mi disciplina de trabajo. Solo facturo por horas en la Iguala inteligencia artificial (que es por definición un servicio recurrente con bolsa mensual).
¿Aceptas pagos a plazos?
Los precios públicos del catálogo se cobran con esquemas estándar: consulta orientativa gratis sin pago, diagnóstico al firmar el contrato, Pack Arranque 30 % al firmar + 40 % al entregar + 30 % tras formación, iguala mensual por adelantado. Para proyectos a medida más caros (más de 5.000 €), planteamos hito de pago al hilo del avance. Si tu cashflow es muy ajustado, en la consulta orientativa lo discutimos abiertamente y buscamos un esquema viable.
¿Aplicas IVA a las facturas?
Sí, el IVA español del 21% se aplica a todos mis servicios profesionales. Si tu empresa es contribuyente de IVA, lo recuperas vía tus declaraciones trimestrales. Las cuantías que indico en la web son siempre el importe pre-IVA (base imponible) para que veas claramente lo que vas a recibir como servicio.
¿Aceptas Kit Digital y Kit Consulting?
Estoy en proceso de homologarme como Agente Digitalizador del Kit Digital y como Asesor del Kit Consulting. Cuando ambas homologaciones estén activas (previsto durante 2026), podré ser el proveedor que reciba el bono directamente. Mientras tanto, puedo orientarte sobre cómo usar esas ayudas con otros proveedores y prestar servicios complementarios.
Categoría · Sobre el proceso de implantación
Sobre el proceso de implantación
¿Cuánto tiempo dedica tu equipo a un proyecto típico?
Soy yo solo, no hay equipo (todavía). En un Pack Arranque típico dedico 30-40 horas a lo largo de las cuatro semanas: una jornada a la visita inicial, dos semanas a la configuración técnica intensiva, una semana a las pruebas, formación y documentación. Tu equipo aporta unas 6-8 horas: dos sesiones de 2 horas de formación más una hora puntual aquí y allá para validaciones.
¿Trabajas presencial o remoto?
Las dos modalidades. La visita inicial de los diagnósticos es siempre presencial (es donde se gana la mayor parte del valor del diagnóstico). El trabajo de configuración técnica posterior es remoto al 90%. Las sesiones de formación al equipo son a elección tuya: presencial si prefieres, videollamada si te ahorra desplazamientos. La iguala mensual es 100% remota salvo que tengas necesidad puntual de visita.
¿Qué herramientas técnicas usas?
Las que mejor resuelven cada caso. Stack habitual: ChatGPT API o Claude API para inteligencia conversacional, Make o n8n para orquestación de flujos de trabajo, WhatsApp Business API para canal de cliente, Holded o A3 para integración con software contable existente, Cal.com o TidyCal para reservas, Stripe para pagos. La elección concreta depende de tu sector y tu sistema actual; nunca impongo una herramienta porque me guste a mí.
¿Qué pasa si decido dejar de trabajar contigo?
Lo respeto y te facilito la transición. Te entrego documentación de todo lo montado, accesos y contraseñas a las cuentas relevantes, y código fuente si he generado scripts a medida (sin restricciones de propiedad intelectual: lo que montas en tu empresa es tuyo). Si quieres pasar a otro proveedor, te recomiendo dos o tres opciones razonables y hablo con ellos para que la transición sea limpia.
Categoría · Sobre RGPD y datos
Sobre RGPD y datos
¿Mis datos van a entrenar modelos de inteligencia artificial?
No. Las soluciones que monto usan modelos de inteligencia artificial en modo 'API empresarial' (Claude API de Anthropic, ChatGPT API de OpenAI con plan business, etc.) donde el contrato con el proveedor garantiza expresamente que tus datos NO se usan para entrenar modelos. Si en algún caso fuera necesario usar una herramienta que sí usara datos para entrenamiento, te lo digo expresamente y decidimos juntos.
¿Dónde se almacenan los datos de mi empresa?
En la UE, prácticamente siempre. Los proveedores que uso (Anthropic con datacenter UE, Amazon Web Services Madrid, Cloudflare con europe-only routing, Holded en España) están en territorio europeo. Para clínicas y datos sanitarios la exigencia es aún mayor: infraestructura dedicada en España con cifrado en reposo.
¿Quién es responsable del tratamiento de datos en una solución montada por ti?
Tu empresa es responsable del tratamiento (es tu negocio y tus clientes). Sierra Norte IA actúa como encargado del tratamiento mediante contrato firmado. Las herramientas y proveedores que use (OpenAI, Anthropic, AWS, etc.) son sub-encargados, autorizados por ti vía cláusula de subcontratación incluida en el contrato base.
¿Qué pasa si la AEPD me inspecciona o un cliente reclama sus datos?
Te ayudo a responder. Las soluciones que monto incluyen logging completo, exportación de datos por petición (derecho de acceso del RGPD), procesos de borrado (derecho de supresión) y la documentación necesaria para acreditar cumplimiento. Si la AEPD te pide algo o un cliente ejerce derechos, las herramientas están preparadas para responder en plazo.
P.D. Este FAQ crece. Cada vez que en una consulta orientativa alguien me hace una pregunta que merece estar aquí, la añado. Si quieres acelerar el proceso y proponer una pregunta, escríbeme y la incorporo con tu agradecimiento implícito.
Kilómetro a kilómetro.
— René, desde Torrelaguna