Contexto del taller
Taller mecánico independiente en La Cabrera. Dos mecánicos (titular + un empleado), 20-30 vehículos por semana, especializado en mantenimiento y reparación general. Sin recepcionista. El titular hace el trabajo físico, atiende el teléfono, redacta presupuestos, factura, pide piezas y limpia al final del día. Software actual: Excel para presupuestos, talón en papel para órdenes de trabajo.
Problema concreto
- Presupuestos por la noche. Después de cerrar a las 19:00, el titular se queda 1-2 horas redactando los presupuestos pendientes del día. Pasa la foto del coche y la nota de voz del diagnóstico a un texto formal con piezas, mano de obra e IVA. Lo manda por WhatsApp al cliente al día siguiente, ya cansado.
- Tiempo de respuesta. El cliente que pide presupuesto el martes a media mañana lo recibe el miércoles por la noche o el jueves. En ese tiempo, una tercera parte ya ha llamado a otro taller.
- Inconsistencias en mano de obra. Cobrar 90 € o 110 € por la misma operación según el día y el cliente. Sin tarifa estructurada, las inconsistencias generan tensiones con los clientes habituales.
Solución que montaría
Presupuestos asistidos por IA (Pack Arranque · 4 semanas)
Aplicación sencilla (puede ser un bot de WhatsApp interno o una mini-app web) donde el mecánico, en lugar de teclear, hace tres cosas:
- Hace fotos del vehículo y de las piezas problemáticas.
- Graba una nota de voz de 30-60 segundos describiendo el diagnóstico.
- Pulsa "generar presupuesto".
El sistema transcribe la nota de voz, identifica las piezas mencionadas, las cruza con un catálogo propio (base de datos del taller con piezas habituales y tarifas), calcula la mano de obra según una tarifa estructurada y produce un presupuesto en PDF profesional con foto, descripción, piezas, tiempo estimado, mano de obra e IVA. El mecánico revisa, ajusta lo que haga falta y lo envía al cliente por WhatsApp directamente desde la misma app.
Coste herramientas: WhatsApp Business 40 €/mes, API LLM 15-25 €/mes según volumen, almacenamiento de catálogo (Airtable o similar) 12-20 €/mes. Total: 70-90 €/mes.
Extras en iguala (mes 2-4)
- Recordatorios de revisión: 11 meses después de cada ITV o cambio de aceite, mensaje automático al cliente recordando que se acerca la fecha. Genera 2-4 visitas/mes adicionales.
- Confirmación automática de cita: 24h antes de la cita, mensaje al cliente confirmando la hora. Reduce los "se me olvidó" de un 8-10 % a un 2-3 %.
- Análisis trimestral: qué tipo de averías han subido, qué piezas pides más, qué clientes han desaparecido. Decisiones de stock y de captación basadas en datos.
Plazo y precio
- Mes 1 · Pack Arranque (1.800 €).
- Mes 2 en adelante · Iguala 150 €/mes nivel básico.
- Coste de herramientas: ~80 €/mes.
Resultados razonables a 3-6 meses
- Tiempo dedicado a presupuestos: de 1-2 horas/noche a 10-20 minutos. Ahorro: 5-8 horas/semana que el titular dedica a su familia, no a la oficina.
- Tiempo de respuesta al cliente: de 24-48 horas a 15-30 minutos. Cierre de presupuestos sube del 40-50 % al 60-70 %.
- Consistencia de tarifas: los precios son los mismos para todos los clientes, sin tensiones.
- Visitas adicionales por recordatorios: 2-4/mes a un ticket medio de 250 € equivale a 500-1.000 € de facturación nueva mensual.
- Rentabilidad: la facturación adicional + las horas ahorradas amortizan la inversión en 2-3 meses.
Lo que NO resuelve
La IA no diagnostica averías. Eso lo sigue haciendo el mecánico. Lo que cambia es que el conocimiento del mecánico se convierte en presupuesto profesional en minutos, no en horas. El criterio técnico sigue siendo humano.
Kilómetro a kilómetro.
— René, desde Torrelaguna